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Si vous ne parvenez pas à diffuser du contenu avec une connexion Wi-Fi ou cellulaire, vous pouvez essayer plusieurs solutions.

Si vous ne trouvez pas les apps et le contenu partagés

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Vous pouvez choisir les langues audio, les sous-titres, les sous-titres codés et plus encore dans l’app Apple TV.

Apple TV 4K et Apple TV HD

Configurer votre Apple TV

Découvrez comment utiliser la télécommande Siri Remote, la télécommande Apple TV Remote ou votre iPhone pour configurer votre Apple TV.

Si votre télécommande Siri Remote ou Apple TV Remote ne fonctionne pas

Découvrez comment procéder si votre télécommande ne fonctionne pas comme prévu.

Si votre Apple TV ne fonctionne pas

Si votre Apple TV ne fonctionne pas, ne s’allume pas ou affiche un écran noir, vous pouvez essayer plusieurs solutions.

Si vous avez perdu votre télécommande Apple TV

Vous pouvez retrouver votre télécommande Apple TV Remote ou Siri Remote (2e génération), ou un modèle ultérieur, à l’aide de votre iPhone.

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Guides de l’utilisateur

Apple TV 4K et Apple TV HD

Découvrez comment utiliser la télécommande Siri Remote, utiliser FaceTime sur l’Apple TV et plus encore.

App Apple TV

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La tranquillité d’esprit avec chaque contrat

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